Psykologi och psykiatri

Emotional Intelligence

Emotional Intelligence - Det är ett slags intellekt som ansvarar för att erkänna personliga känslor och känslor hos andra människor, såväl som att hantera dem. Skönheten i emotionella reaktioner i deras universalitet verkar de fungera i alla mänskliga kulturer. Människor i vilken ras som helst upplever lika lycka, sorg, överraskning, ilska och omedvetet visa dem i kropps- och ansiktsuttryck. Varje emotionell reaktion har sina manifestationer i kroppen. Till exempel har känslan av överraskning tre kännetecken: ökar ögonen, öppnar munnen och inhalerar. Sådana reaktioner är förknippade med behovet av att en person aktivt ska agera i en ovanlig situation: ögonen är bättre koncentrerade på ämnet och andan förbereder sig för eventuell muskelaktivitet för försvar eller för att springa.

Emosionella reaktioner är ganska intellektuella i sin mening, de bidrar till att fatta rätt, rationellt beslut, vilket i grunden helt motsätter sig det vi ofta lär oss att - behovet av att undertrycka känslor för att undvika dem. Människor med hög IQ och analytiska färdigheter förnekar ofta fördjupat rollen som känslor.

Felaktigheten i detta tillvägagångssätt kan visas genom att bevisa att emotionella reaktioner har en mycket specifik roll. Om vi ​​slänger ett styckat papper hos en sådan analytiker så skulle han inte ha haft tid att göra noggranna beräkningar och göra ett analytiskt beslut baserat på dem, tills det når honom, även om han var ett geni som kunde beräkna sin bana mycket snabbt. få honom att instinktivt avvika. Och om istället för en pappersbit kommer det att bli en tung sten? Precis som denna primitiva situation, i komplexa och viktiga situationer, kan också ett komplex av känslor snabbt aktivera det önskade beteendet.

Vad är emotionell intelligens?

Var kom begreppet emotionell intelligens från? För första gången föreslog detta koncept 1990 av John Mayer, tillsammans med Peter Salovey, som publicerade en bok, publicerade flera artiklar och talade vid en konferens. Det var dock inte förrän 1995, där Daniel Golemans bok publicerades, att denna teori fick sitt brett erkännande.

Goleman, som journalist, träffade Selovei och Mayer och kunde vackert presentera sin idé. Salovey och Meier fortsatte emellertid att utveckla och förbättra sin teori och igen flera år senare släppte de en bok med specifika praktiska rekommendationer för läsare intresserade av utvecklingen av deras känslomässiga intelligens i samarbete med David Caruso. Goleman, som populariserar konceptet, gav upphov till uppkomsten av ett stort antal nya idéer om känslomässig intelligens, liksom dess modeller och mätmetoder. Och tills nu är det här ämnet nytt och attraktivt.

Mätning av känslomässig intelligens - det finns tre vanligaste sätt. En är en oberoende bedömning. Men mer än 80% av människor ser sig som smartare än den genomsnittliga personen, så denna typ av bedömning är inte så bra. Den andra är den så kallade 360 ​​poängen, när du är i en grupp som bedömer förmågor hos andra, eftersom de ger dig en uppskattning. Och den tredje är testmetoden, till exempel, med hjälp av den välkända MSCEIT-tekniken. Eftersom författarna Mayer och Salovey, liksom Caruso som gick med i dem, är säkra på att emotionella reaktioner kan bedömas entydigt, finns det otvetydigt korrekta och otvetydigt felaktiga svar i metoden.

En bild med ett visst uttryck av en persons ansikte presenteras för testpersonen, och frågan blir ifrågasatt vilken typ av känsla, enligt testpersonens mening, han upplever. Varje känslomässig reaktion måste bedömas på flera skalor - för att bestämma hur sorgligt, glad eller arg denna person är på en trepunktsskala. Testet hjälper till att bestämma hur exakt en person kan bedöma andras känslor, vilket visar en hög korrelation i allmänhet med sin nivå av känslomässig intelligens. Testresultatet beräknar den koefficient som uppmätts av oss av känslomässig intelligens.

Enligt forskning är framgång i aktiviteter inte bara förknippad med nivåerna av IQ, den faktiska intelligensen, nivåerna av känslomässig intelligens som har tilldelat förkortningen EQ har också en betydande inverkan. Faktum är att i de flesta företag har anställda goda mentala förmågor, men inte alla lyckas. Ja, det är viktigt att vara smart, men det räcker inte. I en av undersökningarna svarade 250 IT-chefer vilken ledare de anser vara utestående - de vanligaste alternativen kallades delad vision, motivation och förmåga att uppleva empati. Och frågorna var öppna, utan några alternativ.

Många stora moderna företag i valet av en kandidat studerar först sin känslomässiga intelligens. Medarbetare med höga kvalifikationer frigör mindre konflikter, visar inte vandalism och har en större lutning mot det önskade sociala beteendet. Och om konversationen vände sig till cheferna, förenar de bättre, rallypersonal omkring sig, bidrar till att teamet snabbt går ut till de önskade planerade resultaten, bildar en vision väl och överför den till sina underordnade kvalitativt.

David Caruso har följande erfarenhet - föreslog för VD möjligheten att han behöver gå till ett nytt företag och ta 10 av nuvarande anställda med honom. Intressant var att dessa utvalda 10 personer hade högsta EQ-nivå för alla anställda i företaget.

Emosionella intelligensnivåer förutspår delvis chefernas framtida prestationer, men förtydligar också mer noggrant deras sätt att agera. Att gå över huvudet är inte typiskt för chefer med hög EQ, tvärtom, de tillhör kategorin ledare som underordnade vill jämställa sig.

Emosionell intelligens är också viktig på grund av att ljusa karismatiska ledare alltid har förmåga att infektera sin miljö med känslor. En hög EQ garanterar också större laglojalitet och större anställningsansvar.

Hur utvecklar man emotionell intelligens?

Utvecklingen av känslomässig intelligens börjar med förmågan att känna igen andra människors emotionella reaktioner genom mikrouttryck av ansiktet, icke-verbala kroppsliga manifestationer och intonationer - som i filmen "Theory of Lies".

Ett genuint, uppriktigt, äkta leende måste till exempel åtföljas av rynkor runt ögonen, en lätt glad tjuv, förmedla ett tillstånd av glädje och lycka. Alla har denna färdighet att känna igen känslor och arbetar omedvetet. Men bara några få människor är verkligen begåvade i att definiera känslor. Även framgång beror här på den som visar känslor - om hans känslomässiga intelligens är hög och personen vill lura dig, så kommer han troligen att lyckas. En speciell studie av en persons känslor genom mikrouttryck gör det möjligt att få både information, hur varje känsla ser ut, och praktiska färdigheter för att känna igen dem snabbt.

Efter denna färdighet är det nödvändigt att vara uppmärksam på utvecklingen av kontroll och förmågan att uttrycka känslomässiga reaktioner. Det är viktigt att lära sig skilja mellan känslor för att få den rätta bilden av världen. Emosionella reaktioner påverkar kognitiva processer och tänkande, eftersom en person upplever informationen bättre, för att ha avslappnat och inställt sig på en positiv våg. För att stimulera tänkande måste du förstå känslor väl.

När vi förstår känslor kan vi också förutse andras beteende. Särskilt viktigt är kompetensen att känna igen och hantera känslor för olika typer av ledare och ledare för team, för att du måste vara medveten när som helst av vilket emotionellt tillstånd dina underordnade är nu: om upprörd, ledsen, med låg energi, då denna dag verifiering av dokument och kontroll av uttalanden. Om människor i ett lag ströms med energi och är fulla av glädje, kan du brainstorma, hålla ett möte.

Men vad ska man göra om man behöver göra brainstorming just nu, och dina kollegors känslomässiga tillstånd inte matchar? Det är svårt att motivera med orden ensam, medan en ledare med hjälp av känslor framgångsrikt kan inspirera ett lag till den nödvändiga aktiviteten. Vilka tekniker kan vara här? Till exempel andas, uppmanar att stämma, att samla - som en tränare i ett idrottslag. Det är användbart att komma ihåg att ledarens positiva inställning leder till bättre samordning i arbetet och lägre arbetskraftskostnader.

Ett känslomässigt svar har alltid en grundläggande orsak som är individ. En rolig sång framkallar vanligtvis positiva känslor, men killen som bjudit en viktig tjej för honom att dansa med den här sången och nekades, kommer den samma melodin sannolikt att orsaka negativa känslor. För att dölja sina känslor krävs stor insats. Ju mer en person undertrycker dem i sig, desto mindre kan han assimilera information. All sin styrka spenderas på att upprätthålla en ogenomtränglig känslomässig fasad, som givetvis ibland behövs, men som en permanent regim är mycket dyr.

Genom att följa en varningsstrategi kan du tänka dig framåt och skicka en annan anställd till ett möte som känner dig emot dig själv. Om du ändå gick till ett möte, och du drogs tillbaka, följ sedan den reaktiva strategin du kan andas och andas ut, räkna till tre och lugnt ange din ilska på papper.

Emotionell intelligens av barnet

Utvecklingen av känslomässig intelligens är viktig även för ett litet barn, och denna fråga kan ställas av sina föräldrar, såväl som lärare. Mark Brackett från Yale University har ett särskilt program för barn som är godkända för skolanvändning. Programmet omfattar första träning av lärarna, som sedan lär barnen själva. Rollen att öka kunskapen om känslor hos barn är svår att underskatta, eftersom låg känslomässig intelligens därefter blir en källa till negativa känslor och den första dåliga erfarenheten som kan skrivas på resten av livet. Tack vare denna träning kommer barnen att ha ett val. De kan antingen uppleva den lycka de vill ha, eller vara medveten om sina dåliga känslor och försöka förändra dem. Således kan låg känslomässig intelligens, som ärvt i familjen, omvandlas med hjälp av träning, vilket inte är mindre viktigt än klassisk skolutbildning, syftar till att utöka kunskap och öka IQ.

Även barnets känslomässiga intelligens ägnas åt boken med samma namn av författarna John Gottman och Joan Dekler. Hon erbjuder föräldrar en metod för att de ska kunna identifiera sin föräldrastil och även använda boken för att anpassa den så att barnet lär sig att visa känslor harmoniskt och utveckla sin EQ, leva ett lyckligt liv.

Författarna till boken behandlar i detalj 4 typer av föräldrar med motsvarande utformning av att höja ett barn: avvisande, ogillande, icke-störande, känslomässigt. För barns känslomässiga uppfostran måste först och främst föräldern ha en hög nivå av EQ, och boken hjälper till att utveckla den genom en serie på varandra följande steg. För att till exempel utveckla empati för barnets känslor är förälderen uppmanad att förstå vad barnet upplever, då, utan inflytande från vilket tecken den här känslan är, behandla den som en positiv möjlighet till närmande. Då rekommenderas föräldern att aktivt lyssna och bekräfta för barnet varför hans känslor är berättigade, att komma överens om att skälen är naturliga. Därefter försöker en kompetent förälder hjälpa barnet att namnge sina känslor och därigenom utföra alexitymi-förebyggande åtgärder. Och i slutändan bestämmer du tillsammans med barnet hur man uttrycker sina känslor ekologiskt om dig själv och andra, så att det är acceptabelt och inte destruktivt, och barnet har en fullständig ansvarsfrihet och därför en lösning på det emotionella problemet.

Det verkar så lättare? Men även den mest älskande förälderen gör många misstag i sin uppfostran av barn, och först och främst är de bundna till negativa omedvetna attityder som lärs från sina föräldrar. Och till och med trots att man inte vill upprepa dem är det inte så lätt utan särskild uppmärksamhet på utbildningens personliga stil och anpassning.

Titta på videon: 6 Steps to Improve Your Emotional Intelligence. Ramona Hacker. TEDxTUM (Januari 2020).

Загрузка...