Psykologi och psykiatri

Typer av kommunikation

Typ av kommunikation är i allmänhet processer för interaktion mellan olika människor. Kärnan och typerna av kommunikation är en mångfacetterad utbytesprocess mellan individer av olika intressen, idéer, idéer, känslor, attityder, verbala och icke-verbala. En viss uppsättning kunskap, information, med hjälp av vilka individer gör ett utbyte mellan sig, bör betraktas som information, därför kan den kommunikativa processen i sig förstås som en åtgärd för utbyte av information.

Kommunikation är: interpersonell och organisatorisk. Organisation innefattar: externa och interna, formella och informella, horisontella och formella kommunikationsformer. För interpersonell - kognitiv, övertygande, suggestiv, uttrycksfull, ritual. För var och en av dem är specifika mål, förväntade resultat, organisationsförhållanden etc. karaktäristiska.

Typer av marknadsföringskommunikation

Marknadsföringskommunikation är en process för att sända olika uppgifter om en föreslagen produkt till en målgrupp. Naturen och typerna av kommunikation av marknadsföringskaraktär är ett slags företagsbegrepp, enligt vilket företaget grundligt tänker över och leder arbetet i alla sina kommunikationskanaler för att skapa en tydlig, konsekvent och attraktiv presentation av ett sådant bolag och dess föreslagna produkter.

Med hjälp av marknadsföringskommunikation kan ett företag ge korrekt information till potentiella konsumenter om sina produkter, tjänster och vissa försäljningsvillkor. att övertyga en potentiell köpare att föredra varumärken och produkter från det här företaget och att göra inköp i specifika butiker; att tvinga köparen att agera, dvs. Att fokusera uppmärksamheten hos köparen i riktning mot de varor och tjänster som erbjuds av marknaden idag. Att ge riktning till konsumentens åtgärder (att tillämpa begränsade medel för en viss produkt eller tjänst hos detta företag).

Marknadsföringskommunikation kan delas in i två huvudtyper: direkt och med deltagande av kommunikationsförmedlare. Med direkt avses kommunikationen av två eller flera ämnen med syfte att diskutera, bekanta och marknadsföra produkter eller idéer. Med personlig försäljning beror effektiviteten av sådan kommunikation endast på säljarens önskan och färdigheter. Säljaren i kommunikationsprocessen kan övervaka den potentiella köparens reaktion och anpassa den kommunikativa taktiken.

Kommunikation med intermediärernas deltagande har ett antal särdrag och nackdelar. Nackdelarna innefattar oförmågan att anpassa sig till en specifik potentiell klient, den uppfattade informationen om en produkt eller tjänst beror direkt på målgruppens attityd till sändaren av sådan information, tillitsnivån i det, får klienten den huvudsakliga mängd informationen, även före planering eller inköp. Fördelarna inkluderar konsekvensen för kunden absolut all information som uppfattas av honom; "fyllning" av lediga platser i kundens minne med det annonserade varumärket. Ett av målen med kommunikation via en mellanhand är att ge kunderna det nödvändiga antalet argument för utveckling och utformning av sina preferenser för ett visst varumärke.

Marknadsföringskommunikation i sin vida manifestation är av följande typer: reklam, bestående av någon form av icke-personligt främjande av varor, tjänster, idéer; skapa en gynnsam social åsikt om företaget och dess produkter (publicitet); direktmarknadsföring - direkt kommunikation; integrerad marknadsföring av produkter på marknaden och marknadsföring av reklam (mässor, försäljningsutbildning etc.).

Den nuvarande uppsättningen marknadsföringskommunikation innehåller fortfarande varumärke och varumärken. Ett varumärke är en viss bild som dyker upp i medvetandet som en reaktion på ett varumärke eller varumärke. Denna typ av löften från tillverkaren genom produkten ger regelbundet konsumenterna en viss uppsättning tjänster, egenskaper, egenskaper och värderingar. Tillverkaren med hjälp av varumärket garanterar kvaliteten på de producerade varorna, konsumenternas frihet från behovet av kvalitetskontroll och en slags antydan vilken av de konkurrerande produkterna som helst kan väljas. Märket innebär att även med ungefär lika stora konsumentegenskaper kommer de att köpa fler produkter vars märke kommer att ha fler anhängare.

Typer av affärskommunikation

Företagskommunikation är aktiviteter som har tydligt fokus, innehåll, ämne och en specifik talkonstruktion, beroende på kommunikativa intentioner och det resultat som förväntas.

Typer av kommunikation i en organisation är en typ av informationsutbytesprocess som leder till ömsesidig förståelse. En chefschef kan få information för att fatta optimala beslut. Typer av kommunikation i en organisation är ett mångfacetterat och komplexa system på flera nivåer.

Typer av affärskommunikation är verbala och icke-verbala. I verbal form av kommunikation används en persons tal som kommunikation, som förmedlar grundläggande information. Icke-verbal kommunikation är utbyte av information genom gester och ansiktsuttryck. De upprätthåller psykologisk kontakt mellan pratare. Med hjälp av sådana interaktionsmedel förvärvar informationsutbyte en känslomässig färg. Denna typ av kommunikation kontrolleras vanligen inte av individen och manifesterar sig på en undermedveten nivå.

Dessutom är affärsinteraktioner uppdelade enligt metoden för informationsöverföring: muntlig kommunikation och skrivning. Muntlig kommunikation är också indelad i: dialog och monolog. Dialogen består av förhandlingar, möten, konferenser, dvs. diskussion om viktig information från flera individer. En monolog är överföring av information av en person, till exempel ett reklamtal, en rapport, en presentation, etc.

Förhandlingar är en viktig typ av affärsinteraktionsprocess som är förknippad med diskussionen om viktiga produktionspunkter, frågor, uppgifter, i skriftlig eller muntlig form, som spelar en stor roll i affärsverksamhetens, politiska eller andra områden av enskild livsaktivitet.

Direkt innebär processen att genomföra affärsförhandlingar flera steg. Det första steget är den första förberedelsen av förhandlingsprocessen. Eftersom förhandlingarna vanligtvis syftar till att finna en lösning på problemet, är det i förberedande skede utvecklat en allmän strategi för beteende, huvudpunkterna för att sluta avtal är bestämda etc. I andra etappen delar alla deltagare i processen sina intressen, synpunkter, koncept och förslag om problemet. I det tredje steget understryker deltagarna i processen sina åsikter, idéer och utbyte av domar, antaganden om lösningen av problem. Vid slutskedet kommer parterna i dialogen till enighet, liksom en gemensam åsikt och att samordna och samordna beslut.

Förhandlingar är en av de svåraste typerna av företagskommunikation, eftersom det innebär en informationsutbyte mellan ämnen i en officiell form med att följa vissa regler och krav, såsom: läskunnighet, noggrannhet i informationspresentationen.

En annan typ av affärsinteraktionsprocess är affärssamtal. Affärssamtal inkluderar företagsamtal, möten, verbal kommunikation mellan anställda som utför en uppgift. Dess syfte är att övertyga deltagarna i en sådan konversation för att acceptera vissa förslag. Under ett affärssamtal utbyts information mellan anställda som löser ett problem, hitta nya optimala lösningar, samordna aktiviteter och upprätthålla kontakter.

Vanligtvis bör affärssamtal ges i förväg. I förberedelseprocessen ska samtalets ämne, de frågor som ska diskuteras, avsikten att genomföra avsikten är att bestämma. Idag finns en mängd olika affärssamtal - det här är en affärssamtal på telefonen. Betydelsen av ett telefonsamtal kan inte överskattas, eftersom det är en helt enkel metod för kontakt. Möjligheten att bedriva en telefonkonversation påverkar trovärdigheten hos individer som utför en sådan konversation och företagets rykte, det företag de representerar.

Nästa typ av affärskommunikation är ett affärsmöte. Affärsmötets huvudsakliga organisationspunkt är en välstrukturerad agenda för mötet. Dagordningen är ett skriftligt dokument som skickas i förskott till alla deltagare i processen och innehåller information om ämnet och syftet med mötet, listan över frågor som berörs, tid och datum för mötet, platsen, positionen och namnen på talare, föreskrifter och annan nödvändig dokumentation. Tidigare informera alla deltagare i processen om ämnet och diskussionsämnet att de inte bara ska kunna bekanta sig med informationen i förväg utan även förbereda konstruktiva lösningar och förslag.

En affärsdiskussion är en annan typ av affärskommunikation, som består i att utbyta synpunkter på en fråga enligt vissa regler och deltagarnas deltagande. Många möten kan ske i form av diskussioner. I en massdiskussion, med undantag av chefen eller ordföranden, står alla i samma position. Rapporteurs utnämns inte, var och en av deltagarna i processen kan tala på vilja. Denna diskussion skiljer sig åt genom att ett visst antal personer diskuterar frågan. Huvudsyftet med diskussionen är att presentera potentiella lösningar för de uppsatta uppgifterna, att diskutera olika synpunkter på problem som orsakar oenighet eller på kontroversiella punkter. Det är viktigt i affärsdiskussionen att alla deltagare i processen är förberedda på ämnet och har nödvändig information med dem.

Public speaking är också en typ av affärskommunikation. Offentligt tal som en del av företagskommunikation måste ha kvaliteterna av en utmärkt intervju och vara övertygande, vältalig, också logiskt konstruerad, omtänksam, demonstrationsfull, vacker.

Offentligt tal är en av formerna för affärsinteraktion, såväl som konst. När det gäller det offentliga talet talade J.Labruyer: "Det finns få bra talare, men det finns många människor i världen som är redo att lyssna på dem."

Offentligt tal, som är en komponent i affärskommunikation, har kvaliteterna av en bra intervju, det är övertygande, vältaligt, demonstrantiskt, logiskt, tankeväckande, vackert.

De viktigaste typerna av kommunikation

Typer av interkulturell kommunikation är uppdelade beroende på stilar, metoder och tekniker för kommunikation till paraverbal, icke-verbal och verbal kommunikation.

Kommunikationen är interpersonell och organisatorisk. Med interpersonella inkluderar: övertygande, kognitiv, ritual, uttrycksfull, suggestiv kommunikation.

Interpersonell kommunikation sker i de typer av kommunikation som innebär pragmatiska mål, konstruktiva beslut, samt beredskapen för varje deltagare till en adekvat interaktion.

Syftet med informativ kommunikation är utbyggnaden av informationsfältet för partnern, den måste förmedla nödvändig information, ge synpunkter på ny information. Villkoren för organisationen av sådan kommunikation inkluderar att ta hänsyn till den specifika deltagarnas omedelbara kognitiva potential, deras subjektiva inställning att förvärva ny information och intellektuell potential för deras behandling, uppfattning och förståelse.

Med kommunikativa former ingår utbildningsföreläsningar, rapporter, seminarier, konversationer, uppsatser mm som gör det möjligt att bedöma materialets grad av assimilering. Kommunikationsteknik och verktyg - argumentation, kommentarer, bevis, analys, sammanfattning, tolkning av ny information, användning av icke-verbala och verbala nycklar, allmänhetens tal och talkultur. Det förväntade resultatet av sådan kommunikation är förvärvet av nya data och deras tillämpning i praktiken, självutveckling.

Syftet med övertygande interaktion är att utmana partnern i kommunikation av vissa känslor och bildandet av värdeorienteringar, attityder, övertygelse om att deras åsikter är riktiga, strategier. Villkoren för organisationen av denna typ av kommunikation innefattar tillit till deltagarens mottaglighet i processen, hans individuella motivation, intellektuell och emotionell kultur.

Med kommunikativa former av övertygande interaktion ingår: uppmaning till handlingstal, övertygande tal, debatt, kontrovers, presskonferenser, förhandlingar, "rundabord", presentationer och andra.

Kommunikativ teknik och medel - demonstration och bevis, argumentation, komparativ analys och förklaring, exempel, fakta, figurer som visar fördelar, lita på partnerns känslomässiga sfär, hänsyn till motargument, metoder för att ansluta sig, skapa en tillitsstämning, attraktionstillstånd. Det förväntade resultatet kommer att vara deltagarens deltagande i processen på hans sida, samförståndet mellan partnerns samtycke, en förändring i tro, personliga attityder, attityder, omorientering av mål.

Syftet med uttrycksfull kommunikation är bildandet av en psyko-emotionell attityd, överföringen av erfarenheter, känslor, en impuls till önskad handling. Villkoren för organisationen av sådan kommunikation innefattar tillit till individens känslor, användningen av konstnärliga och estetiska medel för att påverka en deltagares sensoriska kanaler i processen.

Tal om speciella tillfällen, presentationer, möten och samtal, sammankomster, briefings, berättelser om situationer, brainstorming, filmdemonstrationer, analys av de sannolika konsekvenserna, överklaganden och sloganerna kallas kommunikativa former av expressiv interaktion. Kommunikationsteknik och medel - video, ljud, känslomässigt färgat och figurativt ordförråd, korthet i talkonstruktioner, leende, ljusstyrka av gest och ansiktsuttryck, uppriktighet i de visade känslorna, demonstration av kongruens, beroende av individens omedelbara behov. Det förväntade resultatet av partnern kommer att vara en förändring i deltagarens stämning i processen och provocera vissa känslor (till exempel empati), engagera sig i nödvändiga åtgärder.

Syftet med den föreslagna kommunikationen är att påverka samarbetspartnern med en inspirerande karaktär för att ändra sina värderingar, motivation och orienteringar, attityder och beteende. Villkoren för organisationen av sådan interaktion är: partnerens föreslag, brist på information från partnern, sinnenas svaga kritik, låg nivå av motförslag, betydande auktoritet för förslaget (personen som kommer att genomföra förslaget), bildandet av en konfidentiell atmosfär. Kommunikativa former av suggestiv kommunikation - samtal, samtal, presskonferenser, debatter, informationsmöten, möten, annonser, utbildningar och samråd. Kommunikationsteknik och -medel - En förklaring av attityder som föreslås, emotionell stämningshantering, förslag med hänvisning till myndighet, identifiering, personifiering, hot, varning, utpressning, mobbing, psykologisk terror och andra sätt att manipulera. Det förväntade resultatet kommer att vara en förändring i processdeltagarens beteende, förändring av värdeorienteringar samt attityder.

Syftet med ritual kommunikation är konsolidering och stöd av konventionella relationer i näringslivet, bevarande av företag, företagens rituella traditioner, skapandet av nya. Villkoren för att organisera sådan kommunikation kommer att vara en konstnärlig miljö, handlingar med en ceremoniell sken, överensstämmelse med konventioner, beroende av nationella och professionella traditioner och normer för kommunikation. De kommunikativa formerna av rituell kommunikation innefattar högtidliga och sorgfulla tal, ceremonier, rituella handlingar, ceremonier, helgdagar, ära, inledningar, högtidliga möten och presentationer.

Kommunikationsteknik och verktyg - Användning av icke-verbala och verbala nycklar till åtkomst i deltagarnas visuella, kinestetiska, hörselkanaler, inkludering av partners i massaktiviteten. Det förväntade resultatet kommer att vara konsolidering av nya ritualer, bildandet av nationell stolthet och känslor av patriotism, bevarande av traditioner.

Ovanstående typer av kommunikation gör det möjligt för dig att framhäva detaljerna, kommunikationsverktygen, tekniken, att förvärva det planerade resultatet, att utveckla alla detaljer om beteende och en individuell inställning till deltagarna.

Typer av icke-verbal kommunikation

Icke-verbal kommunikation kallas kommunikation med ansiktsuttryck, gester, kroppsrörelser och andra olika medel som utesluter talmedel. I olika nationaliteter har denna typ av kommunikation vissa specifika egenskaper.

Средства общения невербального характера нужны для регулирования течения процесса общения, а также создания психологического контакта, обогащения значений, информации, передаваемой при помощи слов, направления правильного понятия слов, отражения истолкования ситуации и выражения эмоций. Sådana kommunikationsmedel, i princip, ensamma kan emellertid inte förmedla exakt meningen. Vanligtvis är verbala och icke-verbala medel strikt samordnade med varandra.

Typer av interkulturell kommunikation av icke-verbal natur: kineser, taktilt beteende, sensorisk, proksemika, kronomisk, paraverbal.

Kinesik är en uppsättning gester, kroppsrörelser, hållningar, som används för att komplettera kommunikationsmedlens uttrycklighet. Huvudelementen i kineserna innefattar ansiktsuttryck, kroppsställningar, gester, attityder som är av sociokulturellt och fysiologiskt ursprung. Det betyder att gester som tillämpas måste förstås unikt.

Taktilt beteende är baserat på användningen när man kommunicerar en mängd olika typer av beröring till de samtalare som är i närheten. Taktila handen har en annan typ av sådana berör och olika nivåer av betydelse och effektivitet. Konventionellt taktiskt beteende är uppdelat i kärlek, vänskap, ritual, professionell. Var och en av dessa typer av beröringar tjänar till att förbättra eller försvaga den kommunikativa processen för samtrafik. Man bör emellertid komma ihåg att icke-verbala mekanismer kan ha olika betydelser i olika kulturer.

Sensoriellt är en typ av icke-verbal kommunikation, vars underlag är sensorisk uppfattning. Attityd till deltagaren av kommunikation består av känsla av känslor av en individ av luktar, smaker, färg och ljudkombinationer, kropp och värme, som härstammar från honom.

Proxemics bygger på användningen av rumsliga relationer. Denna typ av kommunikation baseras på territoriernas direkta inflytande och avstånd på demonstrationen av interpersonella relationer och deras manifestation. Det finns fyra zoner av icke-verbal rumslig kommunikation: offentliga, sociala, personliga, intima. Till exempel kommer en kränkning av den enskilda personens, en kollegas intima zon, att orsaka en sådan individ en känsla av obehag, avslag.

Chronicle bygger på användningen av tidsramar för icke-verbal kommunikation.

Paraverbal kommunikation är manifestationen av nivån av rytm, timbre, röstintonation, som används vid omedelbar överföring av ord, information, uttalanden. Typer av icke-verbal kommunikation tillåter dig att bättre förstå de möjliga sätten för deras manifestation.

Typer av masskommunikation

Den grundläggande principen för uppdelning av masssamverkan är möjligheten för mänsklig uppfattning - hörsel, känslig, visuell, taktil. Två slags massinteraktioner följer av detta: icke-verbalt - icke-verbalt och verbalt - verbalt. Och om du baserar klassificeringen av baskommunikation grundläggande installation, kan du expandera listan med typer: konstnärlig, mytologisk, performanskom kommunikation.

Analysera kanalerna för spridning av information kan följande typer av masskommunikation särskiljas: informella och formella. Formellt hänvisar till kommunikation i form av texter. Den informella innefattar muntlig kommunikation i form av olika rykten, anekdoter, skvaller, berättelser, sånger som cirkulerar utanför de officiellt erkända sociala och kulturella cyklerna. Effektiviteten av denna typ av kommunikation påverkas starkt av individer som sprider denna information - till exempel opinionsledare.

Nuvarande mediekommunikation är indelad i media, datavetenskap och telekommunikation. Medierna innefattar organisatoriska tekniska komplex som möjliggör snabb överföring av information, dess massreplikation. Medierna är indelade i press, audiovisuella medier (t.ex. radio och tv) informationsmedia (föreningar, kabelbyråer etc.).

I pressen ingår masspapper. Pressen är den enda media som ger konsumenten möjlighet att övervaka dynamiken av händelser som omfattas, riktningen för deras utveckling.

Radio hänvisar till ljudmediet. Dess unika karaktär ligger i allmängiltighet och allmän tillgänglighet. Radio är ett viktigt medel för social kontroll, genom vilken du kan styra beteendet, medvetandet hos ett stort antal personer samtidigt. En annan typ av ljudmedia är tv.

Datavetenskap är ett visst verktygssystem som bearbetar data med hjälp av datorer. I denna form kombineras alla massinteraktioner i en enda öppen informationsmiljö - Internet.

Typer av social kommunikation

Social kommunikation är processen att överföra information till stora eller små grupper i samhället. Information överförs med hjälp av vissa tecken och symboler.

Idag finns det flera typer av social kommunikation: allmän och interpersonell, massa. En särskild typ av social kommunikation är icke-verbal rituell kommunikation.

Enligt innehållet i meddelandet kan delas in i innovativ, orienterande, stimulans. Innovativ - de som rapporterar något nytt, ny information, information. Orientering är de som hjälper till att navigera i liv, information, värderingar. Stimulering är de som aktualiserar motivation.

Grunden för social kommunikation ligger i förmågan att förutse en persons rollspelande beteende genom att definiera sig själv i hans ställe och därigenom orientera sig själv. Sådana färdigheter utvecklas i spelet från medfödda mentala instinkter. Under leken med imaginära ämnen kan barn samtidigt spela olika roller, samtidigt som de definierar sig själva, sedan i stället för en, sedan den andra och sig själva. Därefter kommer scenen i ett gruppspel med riktiga deltagare, där färdigheter att förutse beteendemässiga reaktioner och andras handlingar är honade.

Social kommunikation kan delas in i massa och specialiserad, beroende på vilken typ av publik. Masskategorin innebär inte någon specificitet och kommer att uppfatta all information som är viktig för samhället. Enligt informationskällan kan det vara informellt och formellt, på överföringskanalen: icke-verbal och verbal.

Social kommunikation är sålunda en process av informations-, känslomässig och ideologisk utbyte genom vissa symboler och tecken, en process som sammanlänkar separata delar av sociala system med varandra, en mekanism genom vilken makt utövas (makt ses som ett försök att bestämma mänskligt beteende).

Titta på videon: Massmedia och kommunikation (Juni 2019).